CRM is in. CRM staat voor Customer Relation Management, een duur woord voor soms heel dure oplossingen. Maar er zijn ook alternatieven die je niet nodeloos op kosten jagen om goede relaties met je klanten en prospecten op te bouwen en te onderhouden.

Opvatting: CRM kost geld, veel geld. 60 euro/maand/gebruiker voor sommige systemen, na een behoorlijke setupkost en de lonen van de consultants. Tel daar nog een jaarlijkse licentie bij en je weet dat je al héél goede zaken moet doen om dat kostenpakket terug te verdienen… op de rug van je klanten.

Er zijn gratis pakketten, zoals vTiger. Opensource en vrij te gebruiken voor zoveel gebruikers als je maar wil. Installeren, configureren, restylen, ermee leren werken, anderen opleiden en support geven, moet je dan wel zelf doen.

Motionmill CRM is gebaseerd op vTiger. En dat is dus het beste van 2 werelden. Of van veel werelden. Motionmill CRM komt met een eenmalige setupkost om de ongemakken van het gratis aspect van vTiger op te vangen. Verder is er een jaarlijkse hosting fee, als je voor de hosted solution kiest. En dat is het. Geen maandelijkse kosten, geen kosten per gebruiker, geen licentiekosten. Het scheelt al gauw heel wat.

Tags: CRM by miLLer
No Comments »

‘t Zijn barre tijden voor de IT-afdelingen van de bedrijven. Overal blijven vacatures leeg en kan men het werk niet meer de baas. Maar is dat echt zo? En wordt het dan geen tijd om naar creatieve oplossingen te zoeken?

Er zijn een aantal oorzaken voor het fenomeen dat zich nu plots voordoet. Er zijn inderdaad een hoop vacatures die openblijven, al dient hier een sectioriële en regionale nuancering gemaakt te worden. Enkele weken geleden blokletterde De Tijd dat Brussel op zoek is naar niet minder dan 14.000 IT’ers. Vorige week luidde het dan weer dat een bepaalde bank 1.000 openstaande IT-plaatsen heeft. Hoe kan dat nu? Twee jaar geleden ging iedereen die een IT-diploma had nog naarstig op zoek naar om- en bijscholingen allerhande om toch maar aan een job te geraken.

Brussel is inderdaad een probleem. En dat was het 2 jaar geleden ook al. Ga zelfs 10 jaar terug en dezelfde trend tekent zich af. Niet iedereen wil in Brussel werken: lange files, grote afstanden, veeleisende (en meedogenloze) internationale werkgevers die de ene keer 100 IT’ers nodig hebben en ze een jaar later met hetzelfde gemak weer op straat gooien, … tja, een grootstad heeft zo z’n eigen wetten. Dus, veel openstaande vacatures, ondanks het feit dat de lonen er gemiddeld 30% hoger liggen. Je moet er dan ook wat voor doen. Door het grote aanbod en de aantrekkelijke verloning wordt Brussel vervolgens toch een beetje een magneet die haar werking laat voelen in de rest van het land.

De dieperliggende oorzaak van dit fenomeen moeten we zoeken in de hoogconjunctuur en in de drang om steeds verder te automatiseren. De combinatie van die twee laat zich vrij vertalen in: bedrijven met veel geld die elk hun eigen IT-oplossingen (lees: maatwerk) willen. En daar is veel volk voor nodig. Kunnen de kleinere bedrijven en dan vooral de klanten van de kleinere software implementators dan enkel lijdzaam toezien hoe hun projecten alsmaar verder op de lange baan geschoven worden of kunnen zij er ook iets aan doen? Outsourcing is één oplossing, open source software biedt perspectieven. Hier kom ik nog op terug.

Tags: opinie by miLLer
1 Comment »