Een onderneming is gebouwd op ideeën, oplossingen en ervaring.
Wanneer deze kennis niet centraal beheerd wordt, bestaat de kans dat samen met uw personeel ook een deel van de kennis vertrekt.
En dat wil u vermijden.

Wat is een kennisbank?

Volgens Wikipedia is een kennisbank (knowledgebase in het engels) een database speciaal ontworpen voor kennismanagement.
Het ontwerp van dit soort databases onderscheidt zich van anderen door de zoekstructuur die het vinden van informatie zeer gemakkelijk maakt.

Kennisbanken dienen tot allerlei doelen, maar hun grootste bijdrage in de maatschappij vinden we ongetwijfeld in het geven van antwoorden op moeilijke en minder moeilijke vragen. Denken we bijvoorbeeld aan productgerelateerde vragen uit het consumentensegment.
Toch zijn er meerdere toepassingen te bedenken voor de kennisbank.

Een kennisbank helpt u zowel bij het informeren als bij daadwerkelijke kennisoverdracht.
Op die manier moet u niet elke vraag persoonlijk afhandelen via e-mail of telefoon en kan u zich volledig concentreren op uw zaak.
Opleiding van nieuw personeel gaat vlotter omdat alle informatie centraal beheerd wordt. Hierdoor kan deze snel opgevraagd en doorzocht worden.

Motionmill Knowledgebase

Motionmill Kbase laat u toe op een gemakkelijke manier alle informatie, kennis en ervaring in een grote database te stoppen.
Een grote kenniscataloog met artikels voor uw personeel én voor uw klanten.

Want informatie wordt niet alleen intern gebruikt: bestaande klanten vragen om service, nieuwe klanten staan kritisch tegenover uw product en leveranciers weten alleen wat er in de wandelgangen wordt verteld.
Deze problemen worden getackeld door het gebruik van een knowledgebase.
Klanten en leveranciers vinden snel het antwoord op hun vragen en weten perfect wat uw product inhoudt en hoe u uw business draaiende houdt.

Het principe van een knowledgebase is reeds jaren gekend.
Toch wordt het in de praktijk, ten onrechte, weinig gebruikt en stiefmoederlijk behandeld: onbekend is onbemind?
Nochtans is een kennisbank een goed idee voor iedereen die veel kennis moet beheren en deze informatie ook wil delen.

Features

De belangrijkste eigenschappen van een kennisbank zijn ongetwijfeld:

• het duidelijke onderscheid tussen de beheerder en de gebruikers
• uitermate krachtige zoekfunctionaliteit
• mogelijkheid tot interactie door comments
• import- en exportmogelijkheden

Een volledig overzicht van de Motionmill Knowledgebase features vindt u op onze website.

Tags: Kbase, kennisbank, kennisbeheer, knowledgebase, motionmill, nofollow, website, Wikipedia